안녕하십니까? ^^저는 국내에서 대표적으로 목조주택 자재를 유통 공급하는 (주)나무와 삶에서 근무하는 박종민이라고 합니다. ('')(..)

창호와 도어 및 모든 하드웨어의 A/S를 파트를 담당하고 있는 사람입니다. 이렇게 메일을 드리는 이유는 고객님의 애로 사항을 몸소 느끼고 먼저 닿고 싶은 마음이 있기 때문입니다.

현 목조주택 판매회사의 실정이 A/S부분이 미흡한게 사실입니다. 타사 뿐만아니라 당사조차도 최근까지역시 크게 주의를 기울이지 못하는 실정이었습니다. 그리하여 발생하는 문제들을 인식하고 당사에서는 경영진과 실무 직원들이 일체된 마음으로 목조주택의 유지 관리 교육과 실무을 쌓았고 그 파트를 제가 맡아 실무를 보면서 지금의 제가 있게 되었습니다.

실무를 통해 알 게 되었던 목조주택의 유지관리에 대한 문제점은 여러 가지가 있었습니다. 저의 전문분야인 창호에 대해 예를 들어 보겠습니다. 가격 싸고 납기일을 쉽게 맞출 수 있는 국내의 제품보다 수입품이 가격은 비싸지만 기능적으로 월등하다는 것입니다. 최초 시공을 하실 때에는 가격적인 부분을 간과 할 수 없는 부분이지만, 최초에 시공하는 비용이 장기적으로 소요되는 비용보다 크다는 것입니다. 수입품은 유리 내부에 아르곤 가스를 주입해서 단열 및 에너지 효율이 월등히 우수하며 겨울에는 복사열을 집안으로 흡수 저장하고 여름에는 외부열을 반사 차단함으로서 장기적으로 냉난방비를 줄여 최초 시공비 만큼의 돈이 절약이 된다는 것입니다. (물론 수입품이 다 그렇진 않지만^^:)예전에 있던 브랜드는 더우스한 품종으로 변경됐지만..현우리회사가 자랑하는 인티그리티 마빈창호 라던가 웨더씰 창호에 대해선 귀신이 되고자 노력하고 A/S를 해드리고있습니다.꼭 판매를 하기보단 고객을 먼저생각하고 불편한 A/S부분을 해결과 동시에 고객님에 마음도 고쳐 드리고자 하는마음으로 좋은품질로써 보답할것을 약속합니다.

또한 쉽게 놓칠 수 있는 부분이 방충망 인 것 같습니다. 곧 다가올 여름에는 날파리 모기등 온갖 벌레들 걱정을 하시겠지요. 물론 고객님의 주택에도 방충망이 없는건 아닐겁니다. 일부의 제품들은 촘촘하지 않거나 견고하지 못하여 방충망이라는 이름이 무색할 정도로 약한 것들도 있습니다. 처음 시공하실 때에도 적잖은 돈을 들여 하셨을 텐데 봄이지나 여름이 오면 시공한지 채 1-2년이 안된 방충망들을 교체 하러 오시는 고객분들이 많이 계십니다. 최초시공 하실 때에는 크게 염려하지 못하시지만 막상 겪어 보시면 아주 사소한 부분이지만 귀찮고 신경쓰이는 건 어쩔 수 없으신게지요. 하여 새로 하실 때에는 일부러 뜯으러 하여도 견딜 수 있는 반영구적인 방충망으로 교체를 하시곤 하십니다. (창문을 열어보면 별희한한 벌레들이 다있더군요.^^;)스테인레스망은 오래전에 있었으나 수입에 의존하고 기술력이 없었던 모습이 아쉬웠읍니다.

비록 가격은 비싸지만 제가 A/S기사가 되어 반드시 알려드리고 싶은 아이템중에 젤 중요하게 생각하는 부분입니다. 이미 고객분이 신청해서 교체했었고 대반족을 하시더군요.당연하다고 봅니다 .

앞으로A/S다니면서 정말 좋은아이템 더많은 문제점을 발견해서 해결해 나가는것이 제가 앞으로 가야할길입니다..

아직까지도 국내의 목조 주택 자재는 수입에 의존하고 있고, 기술력도 해외시장에 비해서는 비교적 떨어지는 것이 무척이나 안타깝습니다만 그마만큼 안타까운 것은 최초 시공비용을 줄이기 위해 선택하는 제품이 유지관리 시기에 들어가면 더 많은 비용을 요구한다는 것입니다.

물론 모든 선택의 권한은 고객님께 있습니다. 저는 저의 경험과 지식을 가지고 고객님께 정보를 드리는 것 뿐이겠지요. 또한 그러면서 저는 또 하나의 경험을 쌓아 다시 고객님께 드려야 함을 알고 있습니다.

지금 목조주택에 관한 어떤 고민을 하고 계신다면 연락해 주십시오. 저는 저를 귀찮게 해주시는 고객님을 더 귀찮게 찾아가겠습니다. 먼저 찾아가서 먼저 해결해 드리겠습니다. 사소한 고민이라 생각 되셔도 제가 필요한 곳이라면 어디든지 달려가겠습니다.

나무와삶이라는 회사에서 정말 떠오르는 다크호스가 되고자 잘못된점은 저 스스로가 바로고쳐 바른길로 갈수있겠금 생각하고 실천할것을 약속드리며서 이만 줄일까합니다^^:

사장님에 무궁한 발전과 가정에 행복이 가득하길 진심으로 바랍니다...언제나 건강하십시오....감사합니다.!!!!

연락처 잘 메모해 주세요

박종민 HP. 019-9258-1470

OFF. 031-766-0800


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